コミュニケーターヘッドセットは左耳専用になっていました。
ゲーミングヘッドセットは仕様が変わり、左右どちらでも対応できるようになりました。

ヘッドセットジャックプラグは、ヘッドセットに接続されていますか？
アダプタは、ゲーム機本体にきちんと接続されていますか？

ミュートボタンが左側になっていませんか？
ヘッドセットアダプタはコントローラにきちんと接続されているかご確認ください。
ゲームによってはチャットをするのにゲーム側でマイク音設定が必要なものもございます。ゲームの取扱説明書をご確認ください。